在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中,企業(yè)不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已成為電商運(yùn)...