在數(shù)字化時(shí)代，品牌聲譽(yù)已成為企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)之一，社交媒體、新聞平臺(tái)、論壇和短視頻等渠道的興起，使得消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地發(fā)表對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，而負(fù)面輿情可能在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵，對(duì)企業(yè)造成不可估量的損失，...